Política de privacidade

1. Quem é responsável pelo site

O site arplusbrasil.com é operado pela Importadora Brasileira de Refrigeração e Comércio, responsável pela marca ArPlus e pelo tratamento de dados realizado na operação da loja. Endereço comercial: Av. Paulista, 91 - CJ 905 - Bela Vista, Paulista Tower, ED. São Paulo (SP) - CEP: 01311-000. Para assuntos de privacidade, entre em contato pelo e-mail sac@arplusbrasil.com.

2. Quais dados podem ser tratados

Ao navegar, podem ser tratados dados técnicos, como endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, origem da visita e interações. Quando você compra ou solicita atendimento, a operação pode envolver nome, CPF, contatos, endereço de entrega, dados do pedido, pagamento e mensagens enviadas ao suporte. A coleta depende da interação realizada e das ferramentas autorizadas.

O pagamento ocorre no checkout acessado pelos botões de compra. Os dados de pagamento são tratados pelos prestadores envolvidos no processamento, conforme suas próprias responsabilidades e políticas. Não envie senha, código de segurança do cartão ou dados bancários sensíveis por e-mail.

3. Finalidades e bases legais

Usamos os dados necessários para processar pedidos, organizar entrega e devolução, prestar atendimento e cumprir obrigações fiscais e de defesa do consumidor. Essas atividades se apoiam na execução do contrato ou em procedimentos relacionados à compra e no cumprimento de obrigações legais. Dados também podem ser necessários para exercício de direitos e prevenção a fraude, conforme a base legal aplicável ao caso.

Cookies de medição e publicidade nesta versão do site dependem da sua autorização. A recusa não impede o acesso às informações do produto. Você pode alterar sua escolha pelo botão “Preferências de cookies”.

4. Cookies e ferramentas de medição

Esta versão inclui Google Analytics, para estatísticas de navegação, e UTMify, para atribuição de campanhas e conversões. Conforme a configuração das campanhas e dos fornecedores, dados de atribuição podem ser utilizados em plataformas de publicidade, incluindo Google e Meta. Isso não significa que todas essas plataformas recebam dados em toda visita.

Os scripts de medição e atribuição identificados no site são carregados somente após a aceitação dos cookies opcionais. A preferência de aceitar ou recusar é guardada no navegador por até 180 dias. As ferramentas de terceiros têm seus próprios períodos de retenção e podem tratar dados em outros países, observadas as regras aplicáveis às transferências internacionais.

Ao revogar a autorização, o site interrompe novos carregamentos desses scripts e tenta remover os cookies opcionais identificáveis no próprio domínio. Essa ação não apaga automaticamente dados já enviados a terceiros nem cookies de outros domínios. Para isso, você pode usar as configurações do navegador e solicitar orientação ao SAC.

Consulte também as políticas dos fornecedores: Google, UTMify e Appmax. O checkout e sites externos possuem controles próprios.

5. Compartilhamento

Compartilhamos os dados necessários com prestadores de pagamento, como a Appmax quando utilizada no pedido, transportadoras, serviços de atendimento, hospedagem e tecnologia. Dados também podem ser apresentados a autoridades quando houver obrigação legal. Ferramentas opcionais de análise e publicidade recebem dados conforme sua escolha e as finalidades informadas.

6. Conservação e segurança

Mantemos dados pelo período necessário ao pedido, ao atendimento, ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício de direitos. O prazo varia com a categoria de informação e a finalidade. Após essas necessidades, os dados devem ser eliminados ou anonimizados quando aplicável.

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao tratamento para reduzir acessos não autorizados e uso indevido. Nenhum ambiente digital oferece risco zero. Se identificar um possível incidente, informe o SAC.

7. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, avaliação de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados, e os demais direitos previstos na LGPD. Também pode revogar consentimento e pedir eliminação de dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

Envie a solicitação para sac@arplusbrasil.com. Podemos pedir informações estritamente necessárias para confirmar sua identidade e proteger seus dados. Não é necessário enviar documentos sensíveis sem orientação.

8. Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nas práticas do site. A data de revisão aparecerá nesta página. Consulte o documento quando desejar entender como seus dados são tratados.